Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Ramino, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

Ramino
Raison individuelle au nom de Pamela Pittet
Chemin de Frâne 5a
1040 Villars-le-Terroir, Suisse
Email : ramino.world@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez une commande ou nous contactez :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Informations de paiement (traitées par Shopify Payments, jamais stockées par Ramino)
  • Historique des commandes
  • Prénom de bébé (pour produits personnalisés, supprimé après livraison)

Nous collectons également automatiquement certaines données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur) via Shopify et Google Analytics.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous avez consenti)
  • Améliorer votre expérience sur notre site
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat (commande)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Nos obligations légales (comptabilité)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de confiance :

  • Shopify : hébergement de la boutique
  • Shopify Payments / TWINT : traitement des paiements
  • La Poste Suisse : livraison des commandes
  • Google Analytics : analyse du site (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de personnalisation (prénoms) : supprimées après livraison
  • Newsletter : jusqu'à désinscription
  • Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification des données inexactes
  • Suppression de vos données (sauf obligations légales)
  • Opposition au traitement
  • Portabilité de vos données
  • Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : ramino.world@gmail.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer via votre navigateur ou via la bannière de consentement.

Types de cookies utilisés :

  • Essentiels : panier, session
  • Analytiques : Google Analytics (anonymisé)
  • Marketing : uniquement avec votre consentement

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le site est sécurisé par HTTPS et hébergé sur les serveurs Shopify certifiés.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données :
Email : ramino.world@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

Dernière mise à jour : mai 2026