Livraison & Retours

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Délais de préparation

• Commandes standard : 3 à 5 jours ouvrables
• Commandes personnalisées (avec prénom) : 5 à 7 jours ouvrables

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 3 à 5 jours ouvrables via La Poste Suisse.

Tarifs

• Livraison standard : CHF 8.90
• Livraison offerte dès CHF 80.- d'achats 🎁

Suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

💌 Emballage cadeau

Chaque commande Ramino est soigneusement préparée dans notre emballage signature. Prête à offrir, sans surcoût.

↩️ Retours & Remboursements

Délai

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.

Conditions d'acceptation

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la facture

⚠️ Produits non remboursables

Les produits personnalisés avec un prénom ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment procéder ?

1. Envoyez-nous un email à ramino.world@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous indiquerons la marche à suivre
3. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrables

🔧 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à ramino.world@gmail.com avec des photos. Nous prendrons en charge l'échange ou le remboursement, frais inclus.

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N'hésitez pas à nous contacter à ramino.world@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).

Dernière mise à jour : mai 2026